Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Chơi 88vt

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và đáng tin cậy, 88vt cần thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người chơi. Tất cả thông tin được thu thập đều tuân thủ nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chúng tôi chỉ yêu cầu những thông tin thực sự cần thiết cho việc vận hành tài khoản, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam.

1.1. Thông tin cá nhân cơ bản

Khi đăng ký tài khoản tại 88vt, bạn cần cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ: Theo đúng giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày, tháng, năm sinh: Để xác minh bạn đủ 18 tuổi
• Địa chỉ email: Kênh liên lạc chính thức và xác thực tài khoản
• Số điện thoại: Hỗ trợ xác minh hai yếu tố (2FA) và thông báo bảo mật
• Địa chỉ thường trú: Tỉnh/thành phố tại Việt Nam

1.2. Tài liệu xác minh danh tính (KYC)

Theo quy định pháp luật về chống rửa tiền và bảo vệ người chơi, 88vt có thể yêu cầu bạn cung cấp các tài liệu sau để hoàn tất xác minh danh tính:

• Ảnh chụp Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân (hai mặt, rõ nét)
• Ảnh selfie cầm CMND/CCCD bên cạnh khuôn mặt
• Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (để xác minh phương thức thanh toán)
• Hóa đơn tiện ích gần đây (hóa đơn điện, nước) để xác minh địa chỉ nếu cần

1.3. Thông tin giao dịch tài chính

Khi bạn thực hiện nạp tiền hoặc rút tiền, 88vt ghi nhận:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc ID ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay)
• Tên chủ tài khoản (phải khớp với tên đã đăng ký trên 88vt)
• Lịch sử giao dịch: thời gian, số tiền, trạng thái giao dịch
• Lịch sử cược: trò chơi, số tiền cược, kết quả và số dư tài khoản

Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ. Tất cả giao dịch thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác được cấp phép, tuân thủ tiêu chuẩn PCI DSS.

1.4. Dữ liệu kỹ thuật tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng website 88vt.cam, hệ thống tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật để duy trì hiệu suất và bảo mật:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước lượng
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
• Thời gian truy cập, thời lượng phiên làm việc
• URL trang đã truy cập và hành vi điều hướng trên site
• Nguồn giới thiệu (referrer URL)
• Cookies và nhận dạng phiên làm việc (session ID)

88vt thu thập thông tin cá nhân của bạn chỉ vì những mục đích hợp pháp, minh bạch và liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến. Cụ thể, chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích sau:

2.1. Tạo và quản lý tài khoản

Thông tin cá nhân của bạn được sử dụng để thiết lập tài khoản 88vt, xác thực danh tính và duy trì hồ sơ người chơi. Điều này bao gồm việc xử lý yêu cầu đăng ký, quản lý thông tin đăng nhập và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ.

2.2. Xử lý giao dịch tài chính

Dữ liệu thanh toán của bạn được sử dụng để xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và chuyển đổi số dư. Chúng tôi cần xác minh quyền sở hữu tài khoản ngân hàng/ví điện tử để ngăn chặn gian lận tài chính và rửa tiền.

2.3. Tuân thủ pháp luật và KYC

Việc thu thập tài liệu xác minh danh tính (KYC) là nghĩa vụ pháp lý của 88vt theo quy định chống rửa tiền (AML) và chống tài trợ khủng bố (CFT) tại Việt Nam. Chúng tôi cũng có trách nhiệm ngăn chặn người dưới 18 tuổi truy cập dịch vụ cá cược.

2.4. Phát hiện gian lận và bảo mật

Dữ liệu kỹ thuật (địa chỉ IP, thiết bị, hành vi đăng nhập) được phân tích để phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn tài khoản giả mạo, cược gian lận và truy cập trái phép. Hệ thống giám sát tự động của chúng tôi hoạt động 24/7 để bảo vệ tài khoản của bạn.

2.5. Cải thiện trải nghiệm người dùng

Chúng tôi phân tích dữ liệu hành vi người dùng (không định danh cá nhân) để hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện, tối ưu hóa hiệu suất và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu thị trường Việt Nam.

2.6. Hỗ trợ khách hàng

Khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 88vt, chúng tôi sử dụng thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch để giải quyết thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp trợ giúp kỹ thuật nhanh chóng.

2.7. Tiếp thị và khuyến mãi (với sự đồng ý)

Nếu bạn đồng ý nhận thông tin tiếp thị, 88vt có thể gửi email hoặc thông báo về các chương trình khuyến mãi, giải đấu đặc biệt và ưu đãi dành riêng cho thành viên. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào.

88vt cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu được công nhận quốc tế. Dưới đây là các phương thức chúng tôi sử dụng để quản lý thông tin của bạn:

3.1. Xử lý tự động và thủ công

Dữ liệu của bạn được xử lý thông qua sự kết hợp giữa hệ thống tự động (phân tích hành vi, phát hiện gian lận) và xem xét thủ công bởi nhân viên được ủy quyền (xác minh KYC, xử lý khiếu nại). Tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người chơi đều phải ký cam kết bảo mật và được đào tạo về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

3.2. Nguyên tắc tối thiểu hóa

Chúng tôi chỉ thu thập và lưu trữ lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết để đạt được mục đích đã nêu. Ví dụ: nếu bạn chỉ đăng ký tài khoản mà chưa nạp tiền, chúng tôi không yêu cầu thông tin tài khoản ngân hàng. Nếu bạn không tham gia chương trình khuyến mãi nào đòi hỏi xác minh bổ sung, chúng tôi không yêu cầu tài liệu KYC ngay lập tức.

3.3. Phân quyền truy cập nội bộ

Trong nội bộ 88vt, quyền truy cập dữ liệu người chơi được phân cấp chặt chẽ theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know). Chỉ những bộ phận trực tiếp liên quan mới có quyền xem dữ liệu cụ thể:

3.4. Không bán dữ liệu

88vt không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi cho các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn không phải là sản phẩm — dịch vụ của chúng tôi mới là.

Trong một số trường hợp hạn chế và được quy định rõ ràng, 88vt có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba đáng tin cậy. Tất cả các bên thứ ba này đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã được ủy quyền.

4.1. Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền, chúng tôi chia sẻ thông tin thanh toán cần thiết với các đối tác thanh toán được cấp phép tại Việt Nam (ngân hàng, ví điện tử như MoMo, ZaloPay, VNPay). Các đối tác này chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

4.2. Nhà cung cấp trò chơi và phần mềm

88vt hợp tác với các nhà phát triển trò chơi casino, cá cược thể thao và đá gà uy tín quốc tế. Khi bạn chơi game từ đối tác thứ ba, một số thông tin cơ bản (ID tài khoản, số dư, lịch sử cược) có thể được chia sẻ để vận hành trò chơi, tuy nhiên thông tin định danh cá nhân như tên thật, email hoặc CMND không được cung cấp cho nhà phát triển game.

4.3. Dịch vụ xác minh danh tính (KYC)

Chúng tôi sử dụng dịch vụ xác minh danh tính của bên thứ ba chuyên nghiệp để kiểm tra tính xác thực của tài liệu CMND/CCCD và phát hiện giấy tờ giả mạo. Các nhà cung cấp này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế và chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để hoàn tất xác minh.

4.4. Cơ quan pháp luật

88vt có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin người chơi khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam (Công an, Tòa án, cơ quan thuế) trong các trường hợp điều tra hình sự, chống rửa tiền hoặc tuân thủ lệnh tòa án. Trong trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin tối thiểu theo yêu cầu chính thức và ghi lại mọi trường hợp công khai dữ liệu.

4.5. Sáp nhập hoặc bán doanh nghiệp

Trong trường hợp 88vt tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản kinh doanh, dữ liệu người chơi có thể được chuyển giao cho tổ chức kế thừa. Người chơi sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày và có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước khi chuyển giao diễn ra.

88vt đầu tư mạnh mẽ vào hệ thống bảo mật công nghệ tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu.

5.1. Mã hóa dữ liệu

• Mã hóa khi truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ 88vt được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 (Transport Layer Security) với mã hóa 256-bit — cùng tiêu chuẩn được các ngân hàng lớn sử dụng.
• Mã hóa khi lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin cá nhân, tài liệu KYC, lịch sử giao dịch) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ. Mật khẩu của bạn được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — ngay cả đội ngũ 88vt cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.

5.2. Tường lửa và phát hiện xâm nhập

Hệ thống 88vt được bảo vệ bởi tường lửa ứng dụng web (WAF) đa lớp và hệ thống phát hiện/ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7. Mọi nỗ lực truy cập bất thường, tấn công DDoS hoặc SQL injection đều được phát hiện và chặn tự động.

5.3. Xác thực hai yếu tố (2FA)

Chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ người chơi bật xác thực hai yếu tố (2FA) qua SMS hoặc ứng dụng Authenticator. Khi 2FA được kích hoạt, ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể đăng nhập nếu không có mã xác thực từ thiết bị di động của bạn.

5.4. Phân tách dữ liệu

Dữ liệu nhạy cảm (KYC, thanh toán) được lưu trữ trên máy chủ riêng biệt, tách biệt hoàn toàn khỏi hệ thống website chính và cơ sở dữ liệu trò chơi. Điều này đảm bảo rằng ngay cả trong trường hợp máy chủ web bị xâm phạm, dữ liệu cá nhân quan trọng vẫn được bảo vệ.

5.5. Sao lưu và phục hồi

Toàn bộ dữ liệu người chơi được sao lưu tự động mỗi ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, chúng tôi có thể khôi phục dữ liệu của bạn với mức mất mát tối đa 24 giờ.

5.6. Kiểm toán bảo mật định kỳ

Hệ thống 88vt được kiểm tra bảo mật bởi chuyên gia độc lập ít nhất hai lần mỗi năm. Chúng tôi cũng tham gia chương trình Bug Bounty, thưởng cho các nhà nghiên cứu bảo mật phát hiện lỗ hổng trước khi chúng bị khai thác.

5.7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

88vt lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp luật Việt Nam (thường là 5 năm đối với hồ sơ tài chính để phục vụ kiểm toán và chống rửa tiền). Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Như hầu hết các trang web hiện đại, 88vt sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì bảo mật và phân tích hiệu suất.

6.1. Cookies là gì?

Cookies là những tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website. Chúng giúp website "nhớ" thông tin về lượt truy cập của bạn, như ngôn ngữ ưa thích, trạng thái đăng nhập và cài đặt cá nhân hóa.

6.2. Các loại cookies chúng tôi sử dụng

• Cookies cần thiết: Các cookies này là bắt buộc để website hoạt động. Chúng bao gồm cookies phiên làm việc để duy trì trạng thái đăng nhập của bạn, cookies bảo mật để ngăn chặn CSRF (Cross-Site Request Forgery) và cookies cân bằng tải để phân phối lưu lượng truy cập. Bạn không thể tắt những cookies này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của site.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ lựa chọn của bạn như múi giờ, ngôn ngữ hiển thị (tiếng Việt), và cài đặt giao diện (chế độ sáng/tối nếu có).
• Cookies hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người chơi sử dụng website (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian ở lại, tỷ lệ thoát) để giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Chúng tôi sử dụng Google Analytics với IP ẩn danh hóa.
• Cookies tiếp thị: (Chỉ khi được sự đồng ý) Theo dõi hoạt động của bạn trên 88vt để hiển thị khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích cá nhân. Bạn có thể từ chối cookies tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi game.

6.3. Quản lý cookies

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại cho phép bạn từ chối tất cả cookies hoặc chỉ chấp nhận cookies từ các trang web cụ thể. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookies cần thiết có thể khiến bạn không thể đăng nhập hoặc sử dụng một số tính năng của 88vt.

6.4. Công nghệ theo dõi khác

• Web beacons (pixel tags): Hình ảnh trong suốt nhỏ được nhúng trong email hoặc trang web để theo dõi xem email có được mở hay không, và trang nào được xem. Chúng tôi chỉ sử dụng web beacons cho mục đích phân tích nội bộ.
• Local Storage: HTML5 Local Storage lưu trữ dữ liệu trực tiếp trong trình duyệt của bạn (như cài đặt giao diện) mà không cần gửi lại máy chủ mỗi lần. Dữ liệu này chỉ được sử dụng để cải thiện hiệu suất và không chứa thông tin nhạy cảm.
• Device Fingerprinting: Chúng tôi thu thập thông tin kỹ thuật về thiết bị (loại trình duyệt, độ phân giải màn hình, múi giờ, plugin) để tạo "dấu vân tay thiết bị" nhằm phát hiện tài khoản giả mạo và gian lận đăng nhập. Thông tin này không định danh cá nhân và chỉ dùng cho mục đích bảo mật.

88vt tôn trọng quyền kiểm soát của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin mà chúng tôi lưu trữ:

7.1. Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu 88vt cung cấp bản sao tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày và hoàn toàn miễn phí (lần đầu tiên mỗi năm). Bạn sẽ nhận được tệp xuất dữ liệu ở định dạng JSON hoặc CSV qua email.

7.2. Quyền chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc sửa lại. Một số thông tin (như email, số điện thoại) có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản. Đối với thay đổi quan trọng (như tên thật, ngày sinh), bạn cần liên hệ hỗ trợ và cung cấp tài liệu xác minh.

7.3. Quyền xóa (Quyền được lãng quên)

Bạn có quyền yêu cầu xóa hoàn toàn tài khoản và dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống 88vt. Sau khi xác minh danh tính và thanh toán hết các khoản nợ (nếu có), chúng tôi sẽ xóa dữ liệu của bạn trong vòng 90 ngày, ngoại trừ những thông tin bắt buộc phải giữ lại theo quy định pháp luật về chống rửa tiền (thường là 5 năm).

7.4. Quyền hạn chế xử lý

Bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong một số trường hợp (ví dụ: khi đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu, hoặc đang chờ quyết định pháp lý). Trong thời gian hạn chế, 88vt sẽ chỉ lưu trữ dữ liệu mà không sử dụng cho mục đích khác.

7.5. Quyền từ chối tiếp thị

Bạn có thể hủy đăng ký nhận email tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email khuyến mãi, hoặc thay đổi tùy chọn trong Cài đặt tài khoản → Thông báo. Lưu ý rằng việc từ chối tiếp thị không ảnh hưởng đến các email quan trọng về giao dịch (xác nhận nạp/rút tiền, cảnh báo bảo mật).

7.6. Quyền di chuyển dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu 88vt cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn dưới dạng định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (như CSV, JSON), để bạn có thể chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.

7.7. Quyền khiếu nại

Nếu bạn cho rằng 88vt đã vi phạm quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi để giải quyết.

88vt cam kết bảo vệ trẻ em khỏi việc tiếp cận các dịch vụ cá cược trực tuyến. Chúng tôi thực hiện các biện pháp nghiêm ngặt để đảm bảo rằng chỉ người trên 18 tuổi mới có thể đăng ký và sử dụng dịch vụ.

8.1. Giới hạn tuổi tối thiểu

Theo quy định pháp luật Việt Nam, chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép tham gia cá cược trực tuyến. Khi đăng ký, bạn phải xác nhận rằng bạn đủ tuổi hợp pháp. 88vt có quyền yêu cầu xác minh tuổi bằng giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.

8.2. Không thu thập dữ liệu trẻ em

88vt không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ đóng tài khoản đó ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy trình bảo vệ trẻ em.

8.3. Xác minh tuổi chủ động

Hệ thống 88vt sử dụng các công cụ xác minh tuổi tự động dựa trên thông tin CMND/CCCD được cung cấp trong quá trình KYC. Nếu có nghi ngờ về độ tuổi, chúng tôi sẽ yêu cầu tài liệu bổ sung và tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.

8.4. Trách nhiệm của phụ huynh

Chúng tôi khuyến nghị phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) để hạn chế truy cập của trẻ em vào các trang web cá cược. 88vt không chịu trách nhiệm nếu trẻ em truy cập vào website bằng cách sử dụng thông tin đăng nhập của người lớn hoặc giả mạo tuổi.

88vt có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng cho người chơi trước khi có hiệu lực.

9.1. Thông báo về thay đổi

Khi có cập nhật đáng kể đối với chính sách (ví dụ: thay đổi cách thức xử lý dữ liệu, bổ sung bên thứ ba mới, hoặc thay đổi quyền lợi người chơi), chúng tôi sẽ:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 88vt.cam và trang đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

9.2. Chấp thuận ngầm

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 88vt sau ngày chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực mà không bị phạt.

9.3. Lưu trữ các phiên bản cũ

Chúng tôi lưu trữ các phiên bản trước đây của Chính sách bảo mật này để bạn có thể xem lại. Nếu bạn cần truy cập phiên bản cũ, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách thức 88vt xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trong chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

10.1. Kênh liên hệ chính thức

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Truy cập website 88vt.cam và nhấp vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải (hỗ trợ 24/7)
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 2 phút qua Live Chat; trong vòng 72 giờ làm việc qua email

10.2. Báo cáo sự cố bảo mật

Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật, nghi ngờ rò rỉ dữ liệu hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của mình, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "[CẢNH BÁO BẢO MẬT]". Chúng tôi cam kết xử lý mọi báo cáo bảo mật trong vòng 24 giờ.

10.3. Quy trình xử lý yêu cầu dữ liệu

1. Gửi yêu cầu: Email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu (truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu).
2. Xác minh danh tính: Chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác minh danh tính bằng cách cung cấp thông tin tài khoản hoặc tài liệu KYC để đảm bảo bảo mật.
3. Xử lý yêu cầu: Yêu cầu thông thường được xử lý trong vòng 30 ngày; yêu cầu khẩn cấp (như nghi ngờ xâm nhập tài khoản) được ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ.
4. Phản hồi: Bạn sẽ nhận được email xác nhận hoàn tất hoặc giải thích lý do nếu yêu cầu không thể thực hiện.